Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Moero
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che il prodotto sia nelle sue condizioni originali e con il cartellino attaccato. Contatta il nostro supporto per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un comfort maggiore.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
Moero si impegna a ridurre l'impatto ambientale. Utilizziamo tessuti selezionati e processi di produzione etici per garantire capi di alta qualità che durano nel tempo.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Invia una foto del difetto al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione e provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.